Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w apartamentach „Złota Apartments" przy ul. Złota 63A i 65A w Warszawie. Wynajmującym jest Barbara Kubrak (najem prywatny), kontakt: info@zlota-apartments-warsaw.pl. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu.

§2. Rezerwacja

• Rezerwacji można dokonać przez formularz/kontakt e-mailowy lub - jeśli aktywne - przez zewnętrzne portale rezerwacyjne oraz system rezerwacji na stronie.
• Płatności oraz warunki oferty (w tym zniżki, warianty zwrotne i bezzwrotne) realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem i zasadami serwisu, przez który dokonano rezerwacji - wybrany portal zewnętrzny. Rezerwację uznaje się za potwierdzoną zgodnie z zasadami danego serwisu.
• W przypadku rezerwacji składanej bezpośrednio przez system rezerwacyjny na stronie, rezerwację uznaje się za potwierdzoną dopiero z chwilą zaksięgowania wpłaty. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji, rezerwacja zostaje anulowana, a termin wraca do sprzedaży. Do tego czasu termin nie jest gwarantowany.
• Cena obejmuje sprzątanie końcowe oraz media i pościel/ręczniki, o ile nie wskazano inaczej w opisie oferty.

§3. Doba pobytu, zameldowanie i wymeldowanie

• Doba pobytu rozpoczyna się o godz. 15:00 (zameldowanie), a kończy o godz. 11:00 dnia wyjazdu (wymeldowanie).
• Zameldowanie odbywa się samodzielnie (self check-in) wg instrukcji przekazanej przed przyjazdem.
• Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu i w miarę dostępności.

§4. Zasady pobytu

• W apartamencie może przebywać wyłącznie liczba osób wskazana w rezerwacji. Pobyt osób niezgłoszonych wymaga wcześniejszej zgody Wynajmującego.
• Obowiązuje cisza nocna w godz. 22:00-6:00.
• W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia (w tym e-papierosów) oraz organizowania imprez i przyjęć.
• Pobyt ze zwierzętami jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
• Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu zgodnie z przeznaczeniem i dbać o jego stan.
• Przy wyjeździe Gość pozostawia apartament w stanie niepogorszonym, zamyka okna i drzwi oraz zwraca klucze/urządzenia dostępu zgodnie z instrukcją.

§5. Odpowiedzialność i szkody

• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, zniszczenia, uszkodzenia lub braki w apartamencie, jego wyposażeniu i elementach stałych, powstałe z winy Gościa lub z winy osób oraz zwierząt przebywających w apartamencie za jego wiedzą lub zgodą w czasie pobytu.
• Odpowiedzialność ta obejmuje również szkody wyrządzone w częściach wspólnych budynku (m.in. korytarz, winda, klatka schodowa) z winy Gościa lub osób go odwiedzających.
• Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Wynajmującego o każdej szkodzie, awarii lub usterce - zarówno powstałej w trakcie pobytu, jak i zastanej po przyjeździe. Brak zgłoszenia usterki zastanej może skutkować przypisaniem odpowiedzialności za nią Gościowi.
• Wysokość szkody ustala się według kosztu naprawy, a gdy naprawa nie jest możliwa - według kosztu odtworzenia lub zakupu rzeczy o zbliżonych parametrach. Gość zobowiązany jest pokryć tak ustalone koszty.
• W razie zgubienia lub uszkodzenia kluczy albo urządzeń dostępu Gość pokrywa koszt ich wymiany, a w uzasadnionych przypadkach także koszt wymiany zamka.
• Za pozostawienie apartamentu w stanie wymagającym sprzątania wykraczającego poza standardowe (m.in. skutki palenia, pobytu zwierząt bez zgody, silnego zabrudzenia) Wynajmujący może naliczyć dodatkową opłatę za sprzątanie w wysokości poniesionych kosztów.
• Wynajmujący może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od wpłaty zwrotnej kaucji lub preautoryzacji na karcie płatniczej; jej wysokość i zasady rozliczenia podawane są przed rozpoczęciem pobytu. Kaucja jest zwracana po sprawdzeniu stanu apartamentu, nie później niż w terminie 7 dni, o ile nie stwierdzono szkód; jeżeli wartość szkody przewyższa kaucję, Gość dopłaca różnicę.
• Przy rezerwacjach dokonanych przez zewnętrzne portale rozliczenie szkód oraz ewentualnej kaucji następuje zgodnie z zasadami i narzędziami danego serwisu.
• Gość nie ponosi odpowiedzialności za normalne zużycie rzeczy wynikające z prawidłowego korzystania z apartamentu ani za zdarzenia od niego niezależne (np. przerwy w dostawie mediów).
• Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze i rzeczy wartościowe pozostawione w apartamencie ani za rzeczy pozostawione po wymeldowaniu.

§6. Anulowanie rezerwacji

Rezerwacje bezpośrednie są bezzwrotne. W przypadku rezygnacji z pobytu lub niepojawienia się Gościa (no-show) wpłacone środki nie podlegają zwrotowi. Rezerwacje dokonane przez zewnętrzne portale podlegają zasadom anulowania obowiązującym na danym portalu, wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

Rezerwacja złożona przez system rezerwacyjny na stronie i nieopłacona w terminie wskazanym w §2 zostaje anulowana automatycznie, bez dodatkowego powiadomienia.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania na oznaczony dzień lub okres.

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące pobytu można zgłaszać na adres info@zlota-apartments-warsaw.pl. Rozpatrzymy je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.